Consulenza Problem Solving

45,00€

ll servizio di Assistenza Telefonica Specialistica viene fornito da Digital Solution  srl a fronte dell’acquisto on-line da parte del cliente di un “singolo intervento” o “blocchi di interventi”, secondo quanto indicato nell’offerta commerciale disponibile on-line e quanto riportato nella richiesta di intervento. Ogni intervento include la risoluzione di un SOLO PROBLEMA.
In ogni caso Digital Solution srl non garantisce la risoluzione di problemi non riconducibili ai Prodotti/Servizi Contabitalia forniti; nel caso di mancata soluzione del problema verrà valutata l’eventuale ri-pianificazione dell’intervento o l’indirizzamento del Cliente ad altra soluzione. In tali casi l’intervento verrà considerato non effettuato e pertanto rimborsato.

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Descrizione

PROBLEM SOLVING –

L’Assistenza Telefonica Specialistica prevede il supporto tecnico da parte di personale qualificato, nella soluzione di situazioni particolari, usualmente riconducibili a problemi infrastrutturali del cliente o a specifiche modalità di utilizzo e configurazione dei servizi .

I nostri specialisti risolvono problematiche inerenti a fatturazione Elettronica

L’Assistenza Telefonica Specialistica prevede il supporto tecnico da parte di personale qualificato, nella soluzione di situazioni particolari, usualmente riconducibili a problemi infrastrutturali del cliente o a specifiche modalità di utilizzo e configurazione dei servizi Contabitalia.

Il Servizio di Assistenza Telefonica Specialistica, erogato su prenotazione, garantisce il supporto alle seguenti attività:

Fatturazione Elettronica:

  • Supporto per la configurazione del profilo dell’Utente e Accessi
  • Risposte alle domande più frequenti
  • Connessione “da remoto” sul client dell’Utente

Pec e Spid:

  • Configurazione personalizzata della casella pec  sulla postazione di lavoro del Cliente, con riferimento ai principali  di posta disponibili sul mercato (Outlook, Thunderbird, ecc.)
  • Rilascio credenziali Spid di 2° livello e supporto accesso Ufficio delle entrate per fatturazione elettronica GRATUITA
  • Problemi di configurazione internet e password

Firma digitale e cns:

  • Rilascio Firme elettroniche e carte cns Aruba
  • Configurazione della postazione di Lavoro del Cliente
  • Connessione “da remoto” sul client dell’Utente
  • Configurazione della postazione Client indicata dal Cliente nella richiesta di attivazione per Spid
  • Supporto alla formattazione per il Ripristino del Software della Business Key

 

 

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