Consulenze

L’Assistenza Telefonica Specialistica prevede il supporto tecnico da parte di personale qualificato, nella soluzione di situazioni particolari, usualmente riconducibili a problemi infrastrutturali del cliente o a specifiche modalità di utilizzo e configurazione dei servizi Contabitalia.

Il Servizio di Assistenza Telefonica Specialistica, erogato su prenotazione, garantisce il supporto alle seguenti attività:

Fatturazione Elettronica:

Supporto per la configurazione del profilo dell’Utente e Accessi
Risposte alle domande più frequenti
Connessione “da remoto” sul client dell’Utente

Pec e Spid:

Configurazione personalizzata della casella pec sulla postazione di lavoro del Cliente, con riferimento ai principali di posta disponibili sul mercato (Outlook, Thunderbird, ecc.)
Rilascio credenziali Spid di 2° livello e supporto accesso Ufficio delle entrate per fatturazione elettronica GRATUITA
Problemi di configurazione internet e password
Firma digitale e cns:

Rilascio Firme elettroniche e carte cns Aruba
Configurazione della postazione di Lavoro del Cliente
Connessione “da remoto” sul client dell’Utente
Configurazione della postazione Client indicata dal Cliente nella richiesta di attivazione per Spid
Supporto alla formattazione per il Ripristino del Software della Business Key